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Remarques, conseils et astuces, support

Remarques, conseils et astuces, support

Comment choisir le produit adéquat?
Comment puis-je obtenir un support pour ma récupération de données?
Comment puis-je vérifier la qualité de mes fichiers récupérés avant d'avoir acheté le logiciel?


Comment choisir le produit adéquat? 
Producto Función Usuario SO
GetDataBack for FAT Restauration à la suite d'une perte de données de disques/partitions et fichiers isolés, la perte étant due à la perte ou à l'endommagement de tables de partition, de secteurs d'amorçage, de tables d'allocation de fichier, du répertoire principal ou bien à la suite d'un formatage effectué par erreur, de fdisk, d'une attaque de virus, d'une coupure de courant... Utilisateurs expérimentés et peu expérimentés Windows 95, 98, ME, Floppies
GetDataBack for NTFS Restauration à la suite d'une perte de données de disques/partitions et fichiers isolés, la perte étant due à la perte ou à l'endommagement de tables de partition, de secteurs d'amorçage, de table de fichiers maîtres, du répertoire principal ou bien à la suite d'un formatage effectué par erreur, de fdisk, d'une attaque de virus, d'une coupure de courant... Utilisateurs expérimentés et peu expérimentés Windows NT, 2000, XP, 2003, Vista, Windows 7
DiskExplorer for FAT Accès bas niveau aux disques durs, édition, récupération de fichiers isolés, clonage de disques Utilisateurs expérimentés Windows 95, 98, ME
DiskExplorer for NTFS Accès bas niveau aux disques durs, édition, récupération de fichiers isolés et de répertoires entiers, clonage de disques Utilisateurs expérimentés Windows NT, 2000, XP, 2003, Vista, Windows 7

  

Il est déconseillé d'utiliser GetDataBack et DiskExplorer si les données ont été perdues en raison d'un problème physique survenu sur le disque dur : en d'autres termes, lorsque le disque dur fait des bruits bizarres, ne démarre plus ou n'est plus reconnu par le BIOS.

Si le disque a un problème d'ordre physique, nous recommandons fortement de ne plus tenter aucune récupération de données, mais d'envoyer le disque dur à une société spécialisée en récupération de données – ou bien au moins de réaliser une image du disque et d'effectuer toutes les tentatives ultérieures de récupération sur cette image.

Pour la récupération de données à l'aide de GetDataBack, nous recommandons fortement de suivre la procédure suivante:

N'installez pas GetDataBack sur le disque dur contenant les données que vous souhaitez récupérer! 

Au lieu de cela, installez le logiciel sur un autre ordinateur (sain). Raccordez le disque contenant les données à récupérer à cet ordinateur, en tant qu'esclave 2 ou en tant que deuxième disque dur. Assurez-vous que les cavaliers de configuration du disque dur sont en position correcte et que le disque dur est reconnu par le BIOS. 

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Comment puis-je obtenir un support pour ma récupération de données? 

En fonction de la cause de la perte de données, la récupération de données peut parfois s'avérer difficile. Dans la plupart des cas, vous serez en mesure de récupérer vous fichiers à l'aide de GetDataBack : vous sélectionnez le disque ou la partition adéquat(e), puis vous cliquez sur Suivant, Suivant, Suivant....  

Toutefois, il peut arriver qu'au cours de la dernière étape de la récupération, vous ne puissiez pas voir les données que vous souhaitez récupérer, ou bien que les résultats suivant le copiage soient insatisfaisants.  

Si cela arrive, n'abandonnez pas tout de suite! Vous avez peut-être sélectionné le mauvais système de gestion des données au cours de l'étape 2, ou bien que vous ayez scanné le disque logique à la place du disque physique.  

Quel que soit le problème que vous avez avec votre récupération de données, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par courrier électronique. Nous sommes là pour vous aider et si GetDataBack ne peut vraiment pas vous aider, peut-être que nous pourrons vous donner quelques conseils en ce qui concerne les possibilités restantes de récupération. Envoyez le formulaire de commentaires/de support ou contactez:  

Support Europe
Tél. : +49-30-280 8008 +49-30-280 8008 (Allemagne)
Mél.: support_europe@runtime.org

Support Etats-Unis & reste du monde
Tél. : +1-808-329-2202 (Etats-Unis)
Mél. : support@runtime.org 

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Comment puis-je vérifier la qualité de mes fichiers récupérés avant d'avoir acheté le logiciel? 

Nous vous recommandons de vérifier la qualité des fichiers récupérés dans l'étape 3 de la récupération de données avant d'acquérir un code de licence. Bien que l'ouverture des fichiers visualisés à l'étape 3 ne pose normalement aucun problème, il peut arriver – tout particulièrement lorsque les fichiers étaient fortement fragmentés – que GetDataBack les affiche correctement, mais que ces fichiers s'avèrent être inutilisables après avoir été copiés.  

Pour vous assurer que les contenus des fichiers sont corrects, sélectionnez quelques fichiers lors de l'étape 3, puis appuyez sur la touche F3 pour ouvrir le logiciel intégré de visualisation. Le logiciel de visualisation est en mesure d'afficher différents types de fichier.  

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